SCCN SCCN
SCCN Agentic AI

סוכני AI שעושים את העבודה, בבטחה.

אנו מסייעים לכם לעבור מאוטומציה פסיבית לצמיחה אוטונומית. שירותי ה-Agentic AI מקצה לקצה שלנו מכינים את התשתית שלכם, מאבטחים את הפעילות העסקית מפני איומים חדשים, ומטמיעים סוכני AI בעלי שליטה עצמית שמשנים את התהליכים העסקיים שלכם.

דוגמה: סוכנים מטפלים בפניית תמיכה
    שירותים

    שירותי מיקור חוץ ל-Agentic AI

    ממוכנות, דרך אבטחה ועד סוכנים בייצור: צוות אחד אחראי על כל הדרך.

    01

    מוכנות ל-AI וטרנספורמציה עסקית

    אנו מגשרים על הפער בין תפעול מסורתי לאוטומציה חכמה. אנו בוחנים, מנקים ומארגנים מחדש את המערך העסקי שלכם, כדי שיהיה תואם במלואו ל-Agentic AI.

    • אסטרטגיית Agentic ומפת דרכים

      ניתוח תהליכי העבודה שלכם לזיהוי הזדמנויות עם ROI גבוה לסוכני AI אוטונומיים.

    • מודרניזציית ארכיטקטורת הנתונים

      מבנה, ניקוי והעברה של נתונים ישנים למסדי נתונים וקטוריים, להפעלת retrieval-augmented generation (RAG) עבור הסוכנים שלכם.

    • שדרוג תשתיות ישנות

      שילוב API מודרניים, שכבות תזמור (orchestration) ותשתית ענן הנדרשים לתמיכה במערכות מרובות סוכנים.

    • ניהול שינוי והכשרה

      התאמת כוח האדם שלכם לעבודה משותפת וחלקה עם עמיתי AI דיגיטליים.

    02

    אבטחה וממשל AI (Guardrails והגנה)

    פריסת AI מציבה פגיעויות חדשות. אנו מגינים על הארגון שלכם באמצעות אבטחת המערכות הפנימיות מפני איומי AI, ווידוא שהסוכנים המותאמים שלכם פועלים באופן בטוח ואתי.

    • הגנה מפני התקפות ובדיקות

      הגנה על מערכות מפני prompt injection, הרעלת נתונים (data poisoning) ו-jailbreak לא מורשה.

    • הטמעת AI Guardrails

      פריסת שכבות אימות קפדניות למניעת הזיות (hallucinations), אכיפת ציות ומניעת פלטים פוגעניים.

    • מניעת דליפת מידע ופרטיות

      הבטחה שמידע רגיש של לקוחות וקניין רוחני לעולם לא ידלפו לסטי אימון ציבוריים של LLM.

    • ביקורת AI מתמשכת

      ניטור החלטות הסוכנים בזמן אמת לשמירה על התאמה מלאה למדיניות הארגון ולמסגרות רגולטוריות (למשל EU AI Act, HIPAA).

    03

    פיתוח ואינטגרציה של Agentic AI

    אנו בונים ומנהלים סוכני AI מותאמים אישית, מוכווני מטרה, המסוגלים לתכנן, לבצע משימות ולשתף פעולה עם מערכות תוכנה אחרות ללא התערבות אנושית מתמדת.

    • סוכני תהליכי עבודה אוטונומיים

      בניית סוכנים שמנהלים תהליכים תפעוליים מקצה לקצה (למשל התאמות אוטומטיות בשרשרת האספקה, תמיכת לקוחות פרואקטיבית).

    • אקוסיסטמות מרובות סוכנים

      תכנון רשתות של סוכנים מתמחים שמתקשרים, מנהלים משא ומתן ומשתפים פעולה ביניהם לפתרון בעיות ארגוניות מורכבות.

    • העצמת סוכנים בכלים וב-API

      חיבור בטוח של סוכני AI לתוכנות הפנימיות שלכם (CRM, ERP, מסדי נתונים) כדי שיוכלו לבצע פעולות בעולם האמיתי כמו הפקת דוחות, תזמון או הרצת קוד.

    • תזמור Human-in-the-Loop (HITL)

      תכנון נקודות מסירה חלקות שבהן סוכני AI מעבירים אוטומטית החלטות מורכבות או בסיכון גבוה למנהלים אנושיים.

    פרופילי סוכנים

    הכירו את הסוכנים שאנחנו בונים

    לכל סוכן יש תפקיד אחד ברור, סט כלים קבוע וגבולות כתובים. כשהחלטה מסוכנת, הוא עוצר ושואל אדם.

    Dispatcher

    קליטת פניות

    משימה
    קורא כל פנייה נכנסת, מבין במי ובמה מדובר ומעביר לסוכן או לאדם המתאים.
    כלים
    דוא״למוקד שירותTeamsCRM
    מעביר לאדם
    לקוחות VIP, תלונות וכל מקרה לא ברור.

    Operator

    מבצע את התיקון

    משימה
    מבצע תהליכים מאושרים: קליטת עובדים, בקשות סיסמה והרשאות, תיקון מחשבים, הפקת דוחות.
    כלים
    Microsoft 365RMMERPסקריפטים
    מעביר לאדם
    כל שינוי בהרשאות, בכסף או מחיקת נתונים.

    Sentinel

    מעקות בטיחות וביקורת

    משימה
    בודק מה נכנס לסוכנים האחרים ומה יוצא מהם: חוסם prompt injection ודליפות מידע ושומר את יומן הביקורת.
    כלים
    כללי מדיניותDLPיומן ביקורת
    מעביר לאדם
    כל פעולה שנחסמה וכל חריגה ממדיניות.

    Analyst

    ידע ודיווח

    משימה
    עונה מתוך המסמכים והנתונים שלכם (RAG) ומכין את המספרים השבועיים שהמנהלים צריכים.
    כלים
    SharePointמסדי נתוניםBI
    מעביר לאדם
    תשובות בביטחון נמוך ונתונים ללקוחות או לרגולטור.
    איך אנחנו עובדים

    מהפגישה הראשונה ועד סוכנים בייצור

    1. הערכה

      ממפים את התהליכים, הנתונים והמערכות ובוחרים את התהליכים שבהם סוכן משתלם ראשון.

    2. אבטחה

      זהויות, הרשאות, גבולות מידע ומעקות בטיחות מוגדרים לפני שסוכן נוגע בנתונים אמיתיים.

    3. בנייה

      בונים את הסוכנים, מחברים אותם לכלים שלכם ובודקים אותם על מקרים אמיתיים יחד עם הצוות שלכם.

    4. הפעלה וביקורת

      הצוות שלנו מפעיל ומנטר את הסוכנים כל יום, בודק את ההחלטות שלהם ומשפר אותם.

    חדר הבקרה של SCCN: אנשי צוות מול מסכי ניטור ומסך קיר גדול
    מופעל על ידי אנשים

    הסוכנים עובדים. הצוות שלנו משגיח.

    SCCN מנהלת מערכות IT לעסקים בישראל כבר יותר מ-20 שנה. הסוכנים שלנו מנוטרים על ידי אותו צוות תפעול שמנהל את הרשתות, השרתים והאבטחה של הלקוחות שלנו, כך שתמיד יש אדם שאחראי על מה שהסוכן עושה.

    פרופילי תעשייה

    איפה סוכנים עושים את ההבדל

    המקומות שבהם חברות מתחילות בדרך כלל. כל פרופיל מראה מה הסוכנים לוקחים על עצמם ואיפה אדם נשאר אחראי.

    IT ומוקד שירות

    שירותי IT מנוהלים

    הסוכנים עושיםמיון קריאות, פתרון תקלות נפוצות, קליטה ועזיבה של עובדים, סיכום הקריאה.

    אנשים מחליטיםאירועי אבטחה, שינויי הרשאות וכל מה שמשפיע על משתמשים רבים.

    שירותים מקצועיים

    משרדי עורכי דין ורואי חשבון

    הסוכנים עושיםממיינים מסמכים נכנסים, עוקבים אחרי מועדים, מכינים טיוטות ראשונות ומאתרים תקדימים בקבצים שלכם.

    אנשים מחליטיםכל מה שנשלח ללקוח, לבית משפט או לרשות.

    תעשייה

    ייצור ושרשרת אספקה

    הסוכנים עושיםעוקבים אחרי מלאי, מיילים מספקים ומועדי אספקה, מתריעים מוקדם על חוסרים ומכינים הזמנות רכש.

    אנשים מחליטיםאישור הזמנות והחלפת ספקים.

    כספים

    כספים ומשרד אחורי

    הסוכנים עושיםמתאימים חשבוניות להזמנות, רודפים אחרי מסמכים חסרים ומזהים תשלומים חריגים.

    אנשים מחליטיםכל תשלום וכל חריגה.

    בריאות

    מרפאות ונותני שירותי בריאות

    הסוכנים עושיםמטפלים בזימון תורים, תזכורות ושאלות שגרתיות של מטופלים ושומרים על סדר ברשומות.

    אנשים מחליטיםכל עניין רפואי. המידע על המטופלים נשאר במערכות שלכם.

    קמעונאות

    קמעונאות ומסחר מקוון

    הסוכנים עושיםעונים ללקוחות מסביב לשעון, מטפלים בהחזרות ובבעיות בהזמנות ומעדכנים את ה-CRM.

    אנשים מחליטיםהחזרים מעל סכום מסוים, לקוחות כועסים וחריגות ממדיניות.

    הפרופילים מתארים תרחישים טיפוסיים ולא לקוחות מסוימים.

    אבטחה קודם כול

    המידע שלכם נשאר שלכם

    סוכנים מקבלים רק את ההרשאות שהם צריכים, כל פעולה מתועדת, ומידע רגיש לעולם לא נכנס לאימון של מודלים ציבוריים. אנחנו בודקים את הסוכנים מול prompt injection והרעלת נתונים לפני שהם עולים לאוויר, וממשיכים לבדוק גם אחר כך.

    תרשים של שרתים המחוברים לענן ומוגנים בסמלי אבטחה
    צוות SCCN במעילי החברה
    הצוות

    נבנה על ידי SCCN

    SCCN היא חברת שירותי IT וסייבר ישראלית. אותם מהנדסים שמנהלים את התשתיות של הלקוחות שלנו מתכננים, מאבטחים ותומכים בסוכני ה-AI שלהם.

    לכל שירותי ה-IT שלנו באתר sccn.co.il

    מתחילים

    קבעו הערכה ללא עלות

    ספרו לנו על תהליך אחד שלוקח לצוות שלכם יותר מדי זמן. נראה לכם מה סוכן יכול לעשות איתו.

    או כתבו ל-[email protected]